Ragione Sociale: Legnami Amico
Indirizzo: C.da Abate Amata 9
72013 Ceglie Messapica (Brindisi) – Italia
Email: contatto@energia-legno-italia.it
1. Consegne
Legnami Amico consegna in tutta Italia e nelle isole, nonché in alcuni paesi dell’Unione Europea, salvo disponibilità.
Tempi di consegna stimati:
Consegna standard: da 5 a 7 giorni lavorativi (gratuita).
Consegna espressa: da 3 a 5 giorni lavorativi (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi).
Questi tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e al volume dell’ordine. Il cliente verrà informato di eventuali ritardi.
La responsabilità di Legnami Amico si limita alla spedizione dell’ordine all’indirizzo fornito dal cliente. Una volta affidato il pacco al corriere, il rischio di smarrimento o danneggiamento viene trasferito al cliente.
2. Costi di consegna
La consegna standard (da 5 a 7 giorni lavorativi) è gratuita.
Per la consegna espressa (da 3 a 5 giorni lavorativi) potrebbero essere applicati costi aggiuntivi; questi saranno comunicati prima della conferma dell’ordine.
3. Ricezione dell’ordine
Il cliente è tenuto a verificare le condizioni del pacco e dei prodotti al momento della consegna. In caso di danni visibili o articoli mancanti, il cliente è tenuto a segnalarlo al corriere e a informare Legnami Amico entro 48 ore dal ricevimento.
4. Resi
Il cliente ha un periodo di reso di 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza giustificazione, alle seguenti condizioni:
il prodotto è nelle sue condizioni originali;
non presenta segni di utilizzo;
l’imballaggio e le etichette sono integri.
I prodotti aperti, personalizzati o sigillati non possono essere restituiti, salvo in caso di comprovato difetto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
5. Procedura di reso
Per effettuare un reso, il cliente deve:
Contattare il servizio clienti all’indirizzo contatto@energia-legno-italia.it;
Indicare il numero d’ordine e il motivo del reso;
Attendere istruzioni relative alla spedizione del prodotto.
Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, Legnami Amico confermerà l’accettazione del reso e procederà al rimborso.
6. Rimborsi
I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dalla ricezione e convalida del prodotto reso.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
7. Prodotti difettosi o danneggiati
Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o è danneggiato, il cliente deve contattare Legnami Amico entro 14 giorni dal ricevimento, fornendo il numero d’ordine e una descrizione del problema.
Legnami Amico riparerà, sostituirà o rimborserà il prodotto, a seconda dei casi, senza costi aggiuntivi per il cliente.
8. Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha un diritto di recesso di 14 giorni, senza dover fornire alcuna giustificazione.
Il cliente deve comunicare la propria decisione per iscritto.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante consegne, resi o rimborsi, contattare il servizio clienti all’indirizzo contatto@energia-legno-italia.it